有照片:只能现场拍摄,避免作假。
有定位:自动获取当前地址,不能更改,避免作假,如图2-16所示。
上级查汇报,也要像看朋友圈一样看“文字+图片+轨迹”,员工工作量是否饱和一目了然。如图2-17所示。
有的公司针对外勤业务员巡店,有可能有更多的要求,比如:
(1)拍照,内容包括门头、陈列、堆头、海报、竞品。
(2)盘库、开单、收款、退货。
(3)写巡店总结等。
(4)确定巡店线路、巡店计划等。
图2-18是我们基于企业微信研发的智能巡店的实例截图,供大家参考。
有了巡店或汇报的数据后,软件会自动生成“未联系天数”“汇报次数”“巡店次数”这3个行为数据,再结合客户八大交易数据形成前述的“一张表”,帮助业务员判断“该联系的有没有联系”,避免该联系的未联系。
总之,生意难做是事实!
通过分析客户流失原因,我们发现,高达45%的客户认为“服务不好”,20%的客户认为“无人关心”。
基于这样的现实,企业如何做,才能让“生意不再难做”呢?
我们提出了以“‘三个一’工程”为特征的客户经营模式,让企业从浅层的业务管理走向深度的销售团队管理和客户管理,即从传统的“接单抄单模式”走向“客户经营模式”。